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    五星售后服务

    分类:桂花苗 |  来源:万盛桂花树基地 |  发布时间:2016-06-23 13:56 浏览量:
    万桂桂花苗基地在实行网络购苗以来,推出五星级服务内容包括:
     
    一、售前咨询
     
        为客户朋友免费做桂花种植的投资分析、建议;为大家做技术讲解,包括基本的种植准备工作、种植要点等。青青要求每一位客服必须以热情的态度做出回复,不厌其烦。
     
    二、免费专车接送、免费提供食宿
     
        万桂欢迎每一位朋友前来基地参观、考察、购买桂花苗木。每一位前来青青的朋友,只要提前一天预约,我们就可以安排专车在市区接送,并且免费为朋友们提供食宿。
     
    三、售中服务
     
        1、客户下订单后,万桂客服人员将通过QQ或是电话、短信等方式,详细告诉客户种植前期准备工作、需要注意的问题;
        2、快递发货后第一时间将快递单号以电话、短信两种方式告知客户,并及时关注快递配送情况,提醒客户及时签收货物;
        3、现场发货的,万桂将派工作人员将桂花苗木打包、装车、送到客户指定的地点(在咸宁市区范围内)、协助客户验收苗木;需要快递的,我们的工作人员也将协助客户发送快递。
     
    四、售后服务

        1、客户确认收货后,我们将提供一对一的电话种植教学(30万苗以上,可以协议提供付费现场种植指导;100万苗以上,免费提供现场种植提导);同时提供技术人员现场指导;
        2、种植时期,万桂客服将会跟踪了解客户的具体问题,并给出相应指导;
        3、到施肥、除草、修剪时期,万桂客服将会通过短信或是电话提醒您,并给出相应指导;
        4、我们将定期在各区域开展免费的桂花种植栽培技术培训,有需要的客户朋友可以免费参加培训;
        5、新老客户莅临万桂各基地,都将提供免费的桂花树种植技术指导;
        6、万桂提供售后免费退换货服务,具体将参考退换货标准;
        7、我们每个月都会对前一个月的客户进行回访,收集客户反映的问题,并及时做出解决方案。


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