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    万桂售后服务

    分类:桂花苗 |  来源:万盛桂花树基地 |  发布时间:2016-07-12 11:23 浏览量:
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    【售前服务】
        ☆免费对桂花苗木投资进行分析;
        ☆免费提供桂花苗木种植技术咨询;
        ☆向客户展示万桂桂花苗基地各方面资料;
        ☆向客户介绍各种规格树苗的特点及价格;
     
    【售中服务】
        ☆网站下订单后,需要在1小时内跟客户再次确认订单信息;
        口头下订单的,需要在一小时内发短信跟客户再次确认信息;
        ☆收到客户付款后的3个小时内,给客户发出确认收款信息(15926926489唯一手机发出)。
        ☆收到客户付款后的8小时内,通过短信或是手机,告诉客户种植前期的准备工作,及相关注意问题;
        ☆桂花苗发出后的12小时内(快递公司一般是发完快递才录入信息,过了几小时再能给我们),给客户发出桂花苗快递信息,包括:快递公司名称、快递发出时间、预计到达时间、相关应该注意问题;
        ☆快递一旦寄出,应该及时查询和督促快递公司按时完成快递。如因其它或是快递原因导致延期,得到信息后,必须第一时间告知客户;
     
    【售后服务】
        ☆协助客户一起收货,如遇到问题及时地按公司的《售后问题处理标准》快递处理;
        ☆协助解决客户种植的技术问题,及时地跟进桂花苗的种植和护理工作;
        ☆按客户的种植时间,及时地提醒客户施肥、除草、修剪、病害防治等工作;
     
    【万桂售后联系方式】
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